¡Hola, amigo!
Soy Beto

Es una tarjeta bancaria de plástico, con la que puedes comprar en tus tiendas o comercios favoritos y retirar efectivo, pagándolos en un futuro. Por esta razón una tarjeta de crédito se considera un préstamo o financiamiento.

Las tarjetas de crédito funcionan como un préstamo revolvente, que funciona con una línea de crédito. Te explicamos con el siguiente ejemplo:

Si tienes una tarjeta de crédito con línea de crédito con límite autorizado de Q10,000 y realizas una compra de Q2,000, tu disponible actual para compras será de Q8,000 y tendrás un saldo por pagar (o una deuda) de Q2,000. Pero si pagas los Q2,000, tendrás los Q10,000 disponibles nuevamente para compras y tu saldo a pagar o deuda será Q0.00. Es decir, puede usar el límite varias veces de forma revolvente, siempre y cuando realices los pagos correspondientes.*

Al usar una tarjeta de crédito aceptas que tu Banco pueda cobrar un porcentaje, tasa de interés o tarifas administrativas por el dinero prestado y el servicio recibido.

Recuerda: uno de los principales beneficios de tener una tarjeta de crédito es poder realizar compras hoy, incluso cuando no tengas el dinero para pagarlas, ya que podrás pagarlas en un futuro.

Todos los meses recibirás por correo electrónico tu estado de cuenta, donde podrás ver el detalle de las compras, retiros que realizaste, otros cargos que apliquen y tu límite de crédito. También encontrarás el saldo total al corte, que deberás pagar y la última fecha que tienes para realizar el pago.

Otras ventajas de usar una Tarjeta de Crédito son:

1. Puedes usarla como medio de pago para no utilizar dinero en efectivo o cheque.
2. Puedes usarla para financiar gastos de alguna emergencia o una compra de alto valor como un televisor, estufa o boleto aéreo.
3. Es una forma limpia y segura de pagar usando la tecnología Sin Contacto, por lo que es una medida preventiva de contagio de enfermedades
4.  Te ofrece beneficios adicionales como poder pagar una compra en cuotas o ganar Puntos Banrural por tus consumos, que luego podrás canjear como cashback, viajes, o nuevas compras.
5. Te permite construir un historial crediticio que luego puede servirte para solicitar un préstamo de auto o vivienda y demostrar que eres una persona responsable con tus finanzas.

Nuestras Tarjetas de Crédito Banrural cuentan con tres tecnologías con las que puedes realizar tus transacciones: por banda magnética (en la parte trasera de la tarjeta) deslizándola en la terminal de pago o POS; por chip electrónico, insertando la tarjeta en el POS; y la tecnología “Sin Contacto”, con la que solo debes acercar la tarjeta al POS para realizar el pago.

También puedes vincular tus Tarjetas Banrural a billeteras digitales como Apple Pay o Google™ Pay para pagar directamente desde tu celular o reloj inteligente de forma fácil, segura y sin necesidad de llevar la tarjeta física contigo.

Sirve para comprar productos, bienes y servicios que ofrecen las tiendas o comercios, ya sea en una tienda física o en una tienda en línea (internet). Con tu Tarjeta de Crédito también puedes realizar retiros en Agencias Banrural o Cajeros Automáticos.
 
Recuerda que, con una tarjeta de crédito, puedes pagar tus compras del día a día, como parqueos, café, mercado, almuerzo, luz, entre otras. Te facilitará tus tareas diarias por ser una forma fácil, rápida y segura de pagar sin usar efectivo o cheques. Además, generará un Estado de Cuenta donde puedes llevar el control de tus compras mensuales y tu presupuesto de gastos.
 
También te brinda la seguridad y comodidad de tener dinero disponible cuando más lo necesites, como en una emergencia médica o para hacer una compra de valor alto, como el pago de estudios, compra de una moto, una estufa, televisor o para un viaje. Estos gastos los podrás financiar si no posees el dinero para pagarlos hoy.

El Límite de Crédito es el monto máximo autorizado de la línea de crédito que el banco autoriza al tarjetahabiente, para que utilice con su Tarjeta de Crédito para realizar compras o retiros, conforme a las condiciones estipuladas en el contrato. Este monto lo establece el Banco según un análisis crediticio que realiza de tus ingresos.
El límite de una tarjeta de crédito funciona como un préstamo revolvente. Te explicamos con el siguiente ejemplo:
 
Si tienes una tarjeta de crédito con un límite de crédito autorizado de Q10,000 y realizas una compra de Q2,000, tu disponible actual para compras será de Q8,000 y tendrás un saldo por pagar (o una deuda) de Q2,000. Pero si pagas los Q2,000, tendrás los Q10,000 disponibles nuevamente para compras y tu saldo a pagar o deuda será Q0.00. Es decir, puedes usar el límite de crédito varias veces de forma revolvente, siempre y cuando realices los pagos correspondientes. *
 
Tu límite de crédito disminuirá conforme lo vayas utilizando para realizar compras o retiros, y volverá a su monto original al momento que realices pagos.
Si en algún momento realizas varias compras que superan tu límite de crédito, es probable que, como beneficio, el Banco te permita realizar la compra en ese momento. Sin embargo, deberás pagar un cargo por “sobregiro”, por lo que es importante que lleves un control de tus consumos para evitar esta situación.

Puedes consultar tu Límite de Crédito en tu Estado de Cuenta, en la Banca Virtual, App Banrural, WhatsApp Corporativo o llamándonos al 2326-6810 + Opción 2.

Si deseas aumentar tu límite de crédito, comunícate a nuestro Centro de Contacto, al 2326-6810, o escríbenos al correo atp@banrural.com.gt donde un asesor te dará información personalizada.

En Banrural contamos con una tarjeta para cada etapa de tu vida. Todas respaldadas por VISA o Mastercard, así que puedes usarlas en Guatemala y en todo el mundo.

Te invitamos a conocer cada una de nuestras tarjetas y elegir la que mejor se adapte a tus necesidades o estilo de vida.

Con tu Tarjeta de Crédito Banrural puedes disfrutar de todos estos beneficios:

• Gana Puntos Banrural con cada compra que realices. Puedes cambiar tus puntos por efectivo para pagar el saldo de tu tarjeta, por millas del programa Lifemiles para viajar, o usarlos para hacer compras en comercios participantes.
• Tienes disponible Neocuotas para poder pagar tus compras de valor alto, en hasta 24 cuotas o meses, sin intereses, dependiendo del comercio.
• Disfruta de promociones nuevas y descuentos todos los meses en tus tiendas, restaurantes y comercios favoritos.
• Puedes realizar retiros de efectivo para cualquier emergencia en Agencias Banrural o en Cajeros Automáticos.
• No pagas intereses si haces tú pago de contado de forma puntual.
• Tienes hasta 55 días de crédito si realizas tu compra un día después del día de corte, para pagarla sin generar intereses.
• Cuentas con un seguro que te protege de robos, clonación y fraude.
• Si realizas tus pagos a tiempo y mantienes un buen historial crediticio, tendrás a tu disposición diferentes planes de financiamiento para realizar tus proyectos.
• Puedes solicitar Tarjetas Adicionales para tus familiares sin costo.
• Algunos bancos te cobran una membresía anual para poder tener una Tarjeta de Crédito. Con Tarjeta de Crédito Banrural, tu membresía es GRATIS.
• Puedes elegir entre varias asistencias o seguros que te pueden ayudar en tu día a día o en emergencias.
• Programas los pagos automáticos de tus servicios de luz, agua y teléfono, para no tener que preocuparte cada mes de hacer estos pagos.

Puedes usar tu tarjeta de crédito de tres formas:

• Como Medio de Pago: consiste en usar la tarjeta para realizar compra y retiros, pagando de contado el monto utilizado antes de la fecha de pago. Por ejemplo, esto puede significar que a final de mes*, pagarás el 100% de las compras y retiros que realizaste. Usando tu tarjeta de ésta manera podrás gozar de todos los beneficios de la tarjeta de crédito (como lo es la seguridad, comodidad de no usar efectivo, generación de Puntos Banrural, entre otros), sin generar intereses de financiamiento.
• Como Medio de Financiamiento: consiste en usar tu tarjeta de crédito para realizar compras y retiros, y pagarlas en un futuro. Por ejemplo, a final de mes* se generará un estado de cuenta, donde podrás ver el total de las compras y retiros realizados y tendrás la opción de pagar solo una parte de esas compras, y dejar un saldo pendiente para el siguiente mes o meses. Al usar tu tarjeta de esta manera pagarás un interés por financiamiento, pues tendrás la opción de pagar más adelante cuando tengas el efectivo disponible.
• Para Emergencias: No tienes efectivo y surgió un imprevisto, paga con tu Tarjeta de Crédito y podrás cubrir accidentes, compras de última hora, entre otros. Además, contamos con varias Asistencias y Seguros para el hogar y de salud, que te protegerán cuando lo necesites.

Para que tu experiencia sea siempre agradable, es importante que recuerdes:

• Cada vez que pagues con tu tarjeta de crédito en un comercio, es importante mantenerla a la vista.
• Cuando hagas una compra, revisa que el comprobante de compra tenga el monto correcto. También puedes revisar el mensaje de texto que enviaremos a tu celular con el detalle de tu compra.
• Realiza siempre al menos el pago mínimo de tu tarjeta, para mantener un buen historial crediticio y no caer en mora.
• Recuerda tu fecha de corte y tu fecha de pago, para evitar cobros adicionales.
• Revisa tu estado de cuenta para confirmar que el detalle de consumos esté correcto.
• Utiliza los mensajes de texto por transacción para tener el control de tus consumos o identificar consumos no reconocidos.
• Recuerda: Tu tarjeta Banrural es personal e intransferible. Lleva tu nombre (o el de tu negocio) y no deberías prestarla a nadie. Tú eres el responsable de todos los consumos y cargos realizados con esta.

*Ejemplo con fines educativos. Revista tu estado de cuenta para conocer tu fecha de pago y saldo.

El POS o terminal de pago es un dispositivo electrónico con el cual un comercio o tienda puede hacer el cobro de una venta cuando el cliente desea pagar con una tarjeta de crédito o débito.

Existen 3 formas en que puedes hacer tus pagos en POS: con una tarjeta con chip, con una tarjeta con banda magnética, o con una tarjeta o dispositivo con tecnología Sin Contacto.

Un Cajero Automático es una máquina en la cual puedes retirar dinero en efectivo usando una Tarjeta de Crédito o Débito. También es conocido como Cajero Electrónico y ATM.
 
Por tu seguridad, el cajero te solicitará un pin secreto o ingresar tu huella digital para utilizarlo.

Además de retirar dinero en efectivo, también podrás hacer consultas del saldo de tus cuentas de ahorros o monetarias, hacer pagos de servicios de agua, luz, teléfono, y mucho más. ¡Ahora también puedes pagar tu Tarjeta de Crédito Banrural desde un Cajero Automático!

• Encontrarás Cajeros Automáticos en diferentes puntos del país por lo que siempre tendrás acceso a efectivo y otros servicios, aún si no hay agencias bancarias cerca.
• Es rápido y seguro.
• Evitarás hacer colas en agencias.

De preferencia usa los cajeros 5B para evitar que te cobren una comisión por uso. Sin embargo, en Guatemala existen Cajeros Automáticos de otras marcas como BAC o Banco Industrial donde puedes usar tu Tarjeta de Crédito o Débito Banrural, con una comisión de retiro.

Te compartimos algunos consejos para usar un Cajero Automático:

• No apuntes tu pin en ningún lado ni lo compartas con ninguna persona, para evitar que alguien pueda robarlo y retirar dinero sin tu permiso.

• Cuando uses un Cajero Automático, revisa que ninguna persona esté cerca. De esta manera puedes retirar dinero de forma segura y te aseguras que nadie quiere robar tu pin.

• Si el cajero está dañado o tiene algunas piezas colocadas en su superficie que se vean sospechosas, no lo utilices, pues ese cajero pudo haber sido alterado para robar los datos de tu Tarjeta.

• Si haces un retiro, procura guardar el efectivo en un lugar seguro antes de salir del área del cajero automático.

El porcentaje de interés que se debe pagar por el financiamiento de una cantidad de dinero que se utiliza en una Tarjeta de Crédito. Esta tasa de interés se expresa en términos porcentuales y sobre una base de cálculo anual. Se aplica al saldo del capital financiado, conforme a lo pactado en el contrato de la tarjeta de crédito, como retribución al dinero prestado por parte del emisor.

Ejemplo:

Juan tiene una Tarjeta de Crédito con una tasa de interés del 36% anual. Este mes, realizó una compra de Q1,000 en su tarjeta y no la pagó. Ahora Juan tendrá un saldo pendiente de Q1,000 más el interés acumulado. Si él no paga el saldo total al siguiente mes, seguirá acumulando intereses sobre el saldo pendiente.

Es importante mencionar que el interés por financiamiento es calculado de forma diaria, según la fecha en que fue realizada la compra. Por ejemplo, una compra realizada el 02 de marzo no generará la misma cantidad de intereses que una compra realizada el 31 de marzo.

Toma en cuenta que los intereses por financiamiento solo se generarán cuando:

• No se realiza el pago de contado en la fecha máxima de pago.

• Se realiza únicamente el pago de mínimo de la tarjeta o pagos parciales.

• No se realiza ningún pago a la tarjeta de crédito.

• Se realiza el pago de contado después de la fecha máxima de pago (pago tardío).

*Si el cliente realiza únicamente el pago mínimo o pagos parciales al saldo de su tarjeta, el pago realizado será abonado primero a los intereses generados, cargos o comisiones, extrafinanciamientos pendientes y, el resto será abonado para amortizar el saldo de capital.

*Debido a que no todos los meses poseen 30 días exactos los días de financiamientos establecidos para la Tarjeta de Crédito Banrural, es de 55 días.

*Así mismo, es muy importante mencionar que Banrural n o realiza cobro de intereses sobre intereses.

La Tasa Anual Efectiva o TAE por sus siglas, es la tasa real que se cobra en tu tarjeta de crédito.
Se diferencia de la tasa anual de interés ya que la TAE incluye también los cargos anuales que pueda tener tu tarjeta de crédito, mostrando un dato más completo de cuánto realmente pagas en tu tarjeta.

La fórmula para calcular la TAE es:

Toma en cuenta que las Tarjetas de Crédito Banrural no tienen cargos anuales (como membresías), por lo que la TAE siempre será igual a la Tasa de interés anual.

El código CVV es un número único de 3 dígitos que encontrarás impreso en números pequeños en la parte de atrás de tu tarjeta de crédito. Sirve como un sistema de seguridad para las compras en las que no se requiere que la Tarjeta de Crédito esté presente, como, por ejemplo, en las compras por internet.

Cuando realizas una compra en internet o en una App, siempre te pedirán el número CVV. Si no lo tienes no podrás hacer la compra. Si ingresas un número equivocado o incorrecto tampoco podrás hacer la compra.
 
Es importante que no compartas el código CVV con ninguna persona, familiar o amistad, para evitar que realicen compras sin tu permiso. Recuerda que este código sirve como protección en casos de clonación de tu tarjeta o robo de identidad.

El sobregiro es un beneficio de la Tarjeta de Crédito que permite al tarjetahabiente realizar compras por hasta un 15% adicional sobre el límite de crédito otorgado, para que las compras no sean rechazadas por fondos insuficientes.

Utilizar el sobregiro de una tarjeta genera una comisión por sobregiro el cual será cargado en el estado de cuenta del cliente.

Por ejemplo: María tiene una Tarjeta de Crédito con un límite de Q5,000. Este mes María realizó varias compras con su tarjeta, por un total de Q5,050 sobregirándose Q50 por arriba de su límite de crédito que es Q5,000. María verá en su estado de cuenta un cobro por sobregiro por los Q50 que utilizó por arriba de su límite de crédito aprobado.

Para solicitar la reposición de tu Tarjeta de Crédito Banrural comunícate al 2326-6810 y con gusto un asesor dará seguimiento a tu caso para que continúes disfrutando de todos los beneficios y promociones que tenemos para ti.

Conoce las tasas, tarifas y comisiones que pueden estar relacionadas con el uso de tu Tarjeta de Crédito Banrural aquí.

Clásica, Oro y Platinum: Sin costo.

Infinite: Sin costo.

El Estado de Cuenta es un documento emitido por el emisor, de forma física o electrónica que se genera en la Fecha de Corte de tu tarjeta de crédito, donde se detallan todas las compras y retiros que realizaste en ese período de tiempo. En un Estado de Cuenta puedes verificar también tu Fecha de Corte, Fecha de Pago, el Saldo Total que adeudas, el Pago Mínimo y Pago de Contado, tus Puntos Banrural, y demás servicios que tengas afiliados con nosotros.

Puedes consultar tu Estado de Cuenta en tu Banca Virtual Banrural, por correo electrónico o solicitándolo en tu Agencia Banrural más cercana.

En tu Estado de Cuenta debes revisar:

• Resumen de tu tarjeta y fechas clave. Te mostramos un resumen de tus compras, retiros, pagos y cargos, así como la fecha de corte y el último día para pagar. Es importante tenerlas presentes para evitar recargos.
• Pago de contado: Este es el total de tus consumos del mes. Si realizas el pago completo, ¡no pagarás intereses por financiamiento!
• Pago mínimo: Es el monto que debes pagar como mínimo si no puedes realizar el pago de contado. Ponte Pilas, si solo pagas esta cantidad se generarán intereses por financiamiento.
• Desglose de pago mínimo: Podrás ver cómo está compuesto tu pago mínimo, para tener claridad qué estas pagando. Recuerda que, si realizas tu pago mínimo, no caerás en mora, pero se generarán intereses por financiarte.
• Tus Puntos Banrural: Revisa cuántos puntos has acumulado y canjéalos cuando quieras. Conoce más sobre tus puntos haciendo clic aquí.
• Cómo pagar tu tarjeta: Te explicamos todas las opciones que tienes para realizar tu pago de forma fácil y segura.
• Movimientos del mes en Quetzales: Aquí encontraras el detalle de todas tus compras y retiros con tu tarjeta durante el periodo. Revísalo a detalle para ver que reconozcas todas las compras descritas.
• Movimientos del mes en Dólares: ¿Realizaste alguna compra fuera del país o en internet? En esta sección podrás revisar el detalle de tus pagos y consumos en esta moneda.
• Detalle Financiamientos
  Si tienes cuotas de Extrafinanciamiento o compras en comercios por medio de Neocuotas, aquí puedes ver el detalle de cada una.

Tu estado de cuenta fácil de leer. Te ayudará a tener mayor control de tus transacciones y a encontrar la información más importante de tu Tarjeta de Crédito Banrural como:

Un Saldo es el monto total en quetzales o dólares que debes pagar a tu Tarjeta de Crédito Banrural. Existen diferentes tipos de saldos según el momento en que son generados y te los explicamos a continuación:

Saldo al Corte

Es el monto que debes pagar y que se genera con cada corte de Estado de Cuenta.

Está compuesto por el Saldo Anterior (si hubiese) y las transacciones de compras, retiros y pagos que hayas realizado desde tu última fecha de corte, hasta la fecha de corte actual.

Veámoslo como una fórmula matemática:

Saldo del mes anterior

+ Compras o Retiros

+ Cuotas de Financiamiento

+ Intereses y otros cargos

– Pagos realizados y otros créditos

= Saldo al Corte.

Si realizas el pago completo de tu Saldo al Corte, estarías realizando un Pago de Contado y no estarías generando intereses por financiamiento.

Saldo Actual o Saldo al Día

Incluye tu Saldo al Corte generado en tu último Estado de Cuenta, más cualquier otra transacción de compra o retiro que hayas realizado desde tu última fecha de corte, menos cualquier pago o abono realizado.

Por ejemplo, María tenía un Saldo al Corte en su tarjeta de crédito de Q2,000 en su Estado de Cuenta que se generó el 1 de enero del 2021. Su fecha de pago es el 25 de febrero del 2022.

El 5 y 6 de enero María usó su tarjeta para pagar Q100 de gasolina y Q300 en supermercado. Así mismo ella realizó un abono o pago a su tarjeta de Q200.

Al 7 de enero, el Saldo al Día de María es:

Saldo al corte: Q2,000.00

+ Compras y retiros: Q400.00

– Pagos o abonos: Q200.00

=Saldo al día: Q2,200.00

Si María quiere dejar con saldo cero su tarjeta el día de 7 de enero, deberá pagar Q2,200.00 o puede esperar a hasta el día 25 de febrero para hacer su pago y aprovechar los hasta 55 días de crédito que le ofrece su Tarjeta de Crédito Banrural.

Saldo Anterior

Es el monto que aún no has pagado de tu “Saldo al Corte” de tu Estado de Cuenta del mes anterior; y que deberás cancelar en tu próximo pago.

Saldo Flotante

Es una transacción de compra que no ha sido cobrada aún por el comercio y por esto no aparece en el Estado de Cuenta o en tu Banca Virtual. Esto suele suceder cuando los comercios cobran o hacen corte de las compras de tarjeta de crédito cada 3 días o más, en lugar de hacerlo de forma diaria.

Cuando usas tu tarjeta de crédito, gozas del beneficio de realizar compras hoy y poder pagarlas en el futuro. Durante ese período de financiamiento, Banrural establecerá 2 fechas importantes:

La Fecha de Corte es el día que define el Banco para crear el Estado de Cuenta y registrar todas las compras y retiros realizados con tu Tarjeta de Crédito. Este período es de 30 días.

La Fecha de Pago es el último día en el que puedes realizar el pago mínimo o pago total de contado, de las compras y transacciones que aparecen en tu Estado de Cuenta.

Si realizas el pago de contado o pago total del saldo, no generarás intereses por financiamiento.

Si no puedes pagar el saldo total, asegúrate de realizar al menos el pago mínimo indicado, para evitar generar intereses por falta de pago o pago tardío.

El Pago de Contado es cuando cancelas el total del saldo de tu Tarjeta de Crédito, a más tardar el día de la fecha de pago.. Al hacerlo de este modo, te beneficiará pues eliminarás futuras deudas, no tendrás cobro de intereses y genera un buen historial crediticio que te puede brindar muchas oportunidades.

Podrás verificar el monto de tu Pago de Contado cada mes en tu Estado de Cuenta, Banca Virtual, App Banrural, WhatsApp Corporativo o llamando al 23266810.

El Pago Mínimo es la mínima cantidad de dinero que debes pagar del saldo de tu Tarjeta de Crédito a más tardar en tu Fecha de Pago, para evitar caer en mora y mantener tu tarjeta de crédito activa. Toma en cuenta que al realizar el pago mínimo, solo estás cubriendo una parte del saldo adeudado de tu tarjeta. El restante del saldo será financiado con una tasa de interés, por lo que es importante que puedas hacer abonos adicionales para pagar el saldo restante y guardar tu salud financiera.

Puedes pagar un monto que puede ser mayor al pago mínimo y menor al pago de contado como abono a tu saldo.

Podrás verificar el monto de tu Pago Mínimo cada mes en tu Estado de Cuenta, Banca Virtual, App Banrural, WhatsApp Corporativo o llamando al 2326-6810.

Si no puedes pagar el Saldo Total de tu Tarjeta de Crédito, recuerda que puedes realizar el Pago Mínimo que indica tu Estado de Cuenta. Hacer este pago es muy importante para evitar caer en mora y dañar tu historial crediticio.

Si tuvieras un Saldo Vencido de meses anteriores, deberás pagar el Saldo Vencido más el Pago Mínimo del nuevo mes y los intereses generados por financiamiento o mora.

Si en algún momento tienes dudas y necesitas ayuda para organizar tus pagos, llámanos al 2326-6810 donde con gusto un asesor de Tarjeta de Crédito te atenderá y te brindará la opción que mejor se adapte a ti.

Ahora en el estado de cuenta de tu Tarjeta de Crédito Banrural, podrás ver el detalle de las cuotas que tienes pendientes de pago y el monto a pagar de cada uno de los financiamientos adquiridos como Visacuotas, Mastercuotas y ExtraFinanciamiento.

Lo principal es que puedas actualizar tu dirección de correo electrónico para que puedas recibir tu Estado de Cuenta todos los meses en una Agencia Banrural.

Mientras tanto, tienes estas opciones:

• Descárgalo en tu Banca Virtual
• Solicítalo en una agencia Banrural
• Contáctanos al 2326-6810 y con gusto te lo estaremos reenviando.

Puedes realizar el pago de tu tarjeta de crédito de forma rápida y sencilla desde la App Banrural. Solo sigue estos pasos:

• Ingresa a la app y selecciona la opción “Pagar”.
• Elige “Pago de tarjeta de crédito”.
• Indica si deseas pagar una Tarjeta Banrural propia o una tarjeta de crédito de un tercero (otra persona).
• Luego selecciona:
  a) La moneda del saldo que deseas pagar (Quetzales o Dólares)
  b) La tarjeta que deseas pagar
  c) El tipo de pago o monto a pagar (pago mínimo, pago de contado u otro monto)
  d) La cuenta desde donde se realizará el débito
• Haz clic en “Siguiente” y, por último, selecciona “Pagar”.
  
  

¡Y listo! Tu pago se procesará de forma rápida y segura.

Conoce cómo hacerlo con este tutorial:

Recuerda que, tu saldo al día, Pago mínimo y Pago de contado serán actualizados de forma inmediata para que puedas tener un mejor control de tus finanzas.

Conoce más aquí.

Puedes pagar tu tarjeta de crédito fácilmente desde tu Banrural Virtual siguiendo estos pasos:

• Ingresa a tu Banca en Línea y selecciona la opción “Pagos”, luego elige “Tarjeta de crédito”.
• Selecciona el número de tarjeta de crédito a pagar y la cuenta desde donde se realizará el débito.
• Elige la moneda del saldo que deseas pagar (Quetzales o Dólares).
• Selecciona el tipo de pago: Pago mínimo, Pago de contado u otro monto personalizado.
• Si deseas, agrega una descripción y haz clic en “Siguiente”.
• Confirma la información y selecciona “Pagar”.
•  

¡Listo! Tu pago se procesó con éxito.

Recuerda que, tu saldo al día, Pago mínimo y Pago de contado serán actualizados de forma inmediata para que puedas tener un mejor control de tus finanzas.

Conoce más aquí.

Puedes realizar el pago de tu tarjeta de crédito a través de Neolink comunicándote con nuestros canales oficiales:

Llámanos o escríbenos por WhatsApp al 2326-6810 para que te enviemos tu link de pago.

Si deseas pagar tu Tarjeta de Crédito Banrural realizando una transferencia desde cuentas en otros bancos, sigue estos pasos generales. Ten en cuenta que los nombres de las opciones pueden variar según la plataforma de cada banco, pero el proceso es muy similar:

1. Ingresa a la banca en línea o app del banco desde el cual deseas realizar la transferencia.

2. Busca la opción “Transferencias a otros bancos” o “Transferencias ACH”.

3. Selecciona la cuenta desde donde deseas hacer el pago.

4. Agrega los datos del destinatario o tarjeta a pagar y completa la información solicitada:

• Tipo de cuenta: Tarjeta de crédito
• Institución financiera: Banco de Desarrollo Rural (Banrural)
• Número de cuenta: Ingresa el número de tu tarjeta de crédito Banrural
• Nombre o alias del destinatario: Puedes colocar tu nombre completo
• Moneda: Quetzales o Dólares (según corresponda)
• Ingresa el monto a pagar y, si lo deseas, agrega una descripción o referencia.
• Revisa que toda la información esté correcta y selecciona “Transferir” o “Confirmar”.

Nota: El tiempo de acreditación del pago puede variar según el monto, el horario en que se realice la transferencia y las políticas del banco emisor.

Te invitamos a consultar nuestra sección especial con el paso a paso para pagar tu Tarjeta de Crédito Banrural en cajeros 5B.

Para conocer cómo y responder otras preguntas relacionadas busca la sección de Pago de tarjeta de crédito en 5B en Educación Financiera.

Ocurre cuando el tarjetahabiente no realiza el pago mínimo o total del estado de cuenta de su Tarjeta de Crédito en la fecha de pago establecida. Esto generará un cargo por pago tardío.

La tasa de interés moratoria es el valor que se debe pagar por la cuota o cuotas en mora. Se expresa en términos porcentuales y sobre una base de cálculo anual.

Ejemplo:
María no realizó el pago de su Tarjeta de Crédito durante dos meses consecutivos, lo que causa mora. Como consecuencia tendrá que pagar una tasa de interés moratoria del 7% mensual como penalización por falta de pago. Estos intereses son independientes a los intereses por financiamiento.

Es importante mencionar que los intereses moratorios únicamente se generarán cuando:

• No se realiza ningún pago a la tarjeta de crédito.

• El cálculo de intereses moratorios es bajo los períodos vencidos, es decir, sobre 30 días para cada corte vencido.

• Así mismo, es muy importante mencionar que Banrural no realiza cobro de intereses sobre intereses.
  
  

Conoce las tasas y tarifas de tu tarjeta de crédito aquí.

Es un cargo que se aplica a partir de mora 30, es decir que se aplica si la cuenta no cubre el pago mínimo antes de la fecha de vencimiento. Se aplica al momento de corte de la cuenta y como su nombre lo indica es para cubrir los gastos que de las acciones que se realizan para gestionar el pago del saldo vencido (notificaciones, visitas, llamadas, etc.).

Ejemplo:

María tenía un saldo pendiente en su Tarjeta de Crédito desde el mes de enero. Actualmente ya pasaron 30 días y María aún no ha hecho su pago, por lo que el banco inició un proceso de gestión de cobranza para recuperar la deuda. Como consecuencia de estos procesos, se aplicó un cargo por gestión de cobranza de Q125 en su tarjeta de crédito.

Comunícate inmediatamente al 2326-6810 + Opción 1, o a nuestro WhatsApp y uno de nuestros agentes te ayudará con el bloqueo de tu Tarjeta de Crédito.

Conoce el paso a paso para realizar tu pago:

• Acércate a un Cajero 5B con tu Tarjeta de Débito Banrural o de otro banco. Ingresa tu PIN o coloca tu huella.
• Selecciona «Pago de Servicios» y luego presiona «Pagos Tarjeta de Crédito».
• Selecciona «Asociar» e ingresa el número completo de tu Tarjeta de Crédito y posteriormente selecciona «Aceptar». No olvides confirmar tu número de tarjeta.
• Selecciona tu Tarjeta de Crédito Banrural y el monto que deseas pagar. Puedes seleccionar una de las opciones disponibles en el Cajero o seleccionar «Monto variable» para escribir una cantidad específica.
• Presiona «Continuar» y confirma tu pago. Imprime el comprobante como respaldo del pago realizado.

Actualmente sólo puedes realizar la gestión de pago de tu Tarjeta de Crédito Banrural en Cajeros 5B.

No, el pago de tarjetas de crédito en Cajeros 5B es gratis.

Si, puedes realizar el pago de cualquier tarjeta de crédito, siempre y cuando el Banco receptor tenga activado el pago en cajeros 5B.

El pago queda aplicado en el momento de realizar la transacción. Para validarlo, debes ingresar a tu Banca en Línea o App Banrural o llamar al 2326-6810.

Puedes tener asociadas un máximo de 6 tarjetas.

Claro que sí, solo debes seguir los siguientes pasos:

• Acércate a un cajero 5B, ingresa tu PIN o tu huella digital.
• Selecciona “Pago de Tarjeta” y posteriormente, “Des-Asociar”.
• Elige la tarjeta que deseas eliminar.
• ¡Listo! Obtendrás un mensaje de confirmación de parte del cajero.

Si al ingresar a tus opciones de pago, identificar una tarjeta que no es tuya, puedes desasociarla:

• Acércate a un cajero 5B, ingresa tu PIN o tu huella digital.
• . Selecciona “Pago de Tarjeta” y posteriormente, “Des-Asociar”.
• Elige la tarjeta que deseas eliminar.
• ¡Listo! Obtendrás un mensaje de confirmación de parte del cajero.

Cuando ingresas tu número de Tarjeta de Crédito, el cajero muestra un mensaje de confirmación antes de afiliar la tarjeta, por lo que puedes validar antes de asociarla.

Si no estás seguro de que la numeración de la tarjeta de crédito que ingresaste sea correcta, puedes seleccionar la opción de “desasociar” en el Cajero para eliminarla.

Si ya realizaste un pago a una tarjeta de crédito y no estás seguro si es correcta, debes comunicarte con el banco de la tarjeta que pagaste para confirmar el pago.

Claro que sí, el tipo de cambio se hará en base al banco de la tarjeta que utilices.

El pago no aparece acreditado: si pagaste tu Tarjeta de Crédito Banrural y el pago aún no aparece acreditado, deberás comunicar al 2326-6810 para validar la transacción.
 
Si la transacción no se realizar por falta de fondos: si al momento de pagar tu Tarjeta de Crédito Banrural no contabas con los fondos suficientes para hacer tu pago, deberás depositar el dinero necesario para hacer la gestión.

El pago Sin Contacto o Contactless, es la tecnología que permite pagar los consumos realizados con una tarjeta de crédito o débito con solo acercarla al POS o terminal de pago, sin entregarla a la persona que está cobrando. Funciona a través de una antena que se encuentra dentro de las tarjetas.

Cuando la tarjeta de crédito o débito tiene función “Sin Contacto”, podrás encontrar el siguiente icono impreso en la tarjeta.

Es necesario que la tarjeta se encuentre cerca, a una distancia aproximada de 4 centímetros del POS o terminal de pago.

Al momento acerca la tarjeta se escuchará un “bip”, el cual indicará que el pago ha sido procesado exitosamente. Algunos POS o terminales de pago, también encienden una luz para confirmar.

Los POS o terminales de pago, leen más rápido la transacción cuando la tarjeta Sin Contacto se sostiene recta y plana sobre el símbolo.

¡Es muy seguro!

• No se entrega la tarjeta a la persona que está cobrando.
• Cada transacción va acompañada de un código único que protege la información de pago de forma segura.
• No es posible realizar pagos accidentales, ya que la terminal de pago o POS está habilitada para que tenga lugar una sola transacción. Además, no se facturará el cargo dos veces aún en el caso de que acerquen la tarjeta dos veces de forma accidental.

Para cada transacción Sin Contacto se crea código único, el cual protege la información de pago de la tarjeta, por lo cual nadie puede volver a usar ese código.

• Los pagos sin contacto son fáciles, simplemente debes acercar la tarjeta Sin Contacto a la terminal habilitada.
• ¡Fomenta el cuidado de la salud! Ya que no se debe entregar la tarjeta a las personas que realizan los cobros. Es decir, solo tu tocas tu tarjeta, evitando que contraiga gérmenes o virus.
• Son rápidos y convenientes de usar en lugares donde se necesite pagar y avanzar.
• Al igual que una transacción con tarjeta de chip, cada transacción que se realiza con una tarjeta Sin Contacto, va acompañada de un código único que protege la información de pago.
• Se pueden realizar compras en muchos lugares: restaurantes, tiendas de ropa o zapatos.

¡Muy fácil! Únicamente acércate a una Agencia Banrural y solicita el cambio.

La gran mayoría de comercios acepta pagos Sin Contacto. Ya que es más rápido,
fácil y seguro.

Si el comercio no acepta pagos Sin Contacto, también se puede utilizar el chip o
banda magnética de la tarjeta.

Los pagos Sin Contacto tienen un código único de transacción, por lo cual no es posible que se duplique un cobro.

Sin embargo, por cualquier eventualidad con cobros duplicados, Tarjeta de Crédito Banrural ofrece Seguro Respaldo.

¡Con todas las tarjetas que tengan el símbolo Sin Contacto! No importa si es Visa o Mastercard. Crédito o débito.

¡En todos! Se puede realizar el pago Sin Contacto en un POS o terminal de pago, ya
sea de Visanet o de BAC.

Es una línea de crédito adicional de tu Tarjeta de Crédito, que Banrural te ofrece por ser un excelente cliente. Tiene el beneficio que puedes hacer el pago cómodamente de este financiamiento en hasta 36 cuotas mensuales. Además, no necesitas presentar papelería adicional, ni contar con fiador para solicitarlo.

El extrafinanciamiento puede tener condiciones y plazos distintos a la línea de crédito revolvente de la tarjeta de crédito.

Mira este ejemplo:

Juan tiene una tarjeta de crédito con Q8,000 de límite de crédito. Juan es una persona muy ordenada con sus finanzas y siempre realiza el pago a tiempo de su tarjeta de crédito. Es por esto que Banrural decidió ofrecerle un ExtraFinanciamiento de Q.5,000. Juan tiene pensado abrir un negocio dentro de unas semanas, por lo que acepta el ExtraFinanciamiento y acuerda con Banrural pagarlo en 36 cuotas de Q138.88 al mes.

Juan sigue teniendo su Tarjeta de Crédito con un límite de Q8,000 ya que su ExtraFinanciamiento no afecta su límite de crédito normal, y puede seguir usándola para hacer sus compras del día a día. En su Estado de Cuenta ahora verá un cobro de Q138.88 cada mes, por el ExtraFinanciamiento que Banrural le dio para poder abrir su negocio.

Conoce más beneficios del ExtraFinanciamiento Banrural 

Con Divicuotas Banrural puedes dividir cualquier compra que hayas realizado mayor a Q2,000 en pequeñas cuotas o mensualidades. Tienes la opción de seleccionar varias compras para poder llegar al valor de Q2,000.

Veamos un ejemplo:

En enero de este año, Julio tuvo que pagar los gastos del colegio de su hijo. Hizo una compra con su Tarjeta de Crédito Banrural de Q1,000 en papelería, y una compra de Q1,500 en libros. En total Julio gastó Q2,500. Julio revisó su presupuesto mensual de gastos y se dio cuenta que este mes solo puede pagar Q600, pues no tenía en sus planes gastar tanto, pero sabe que la educación de su hijo es muy importante.

Julio es una persona muy inteligente, por lo que llamó a Banrural y solicitó sus Divicuotas Banrural, para poder dividir los Q2,500 que gastó, en 6 cuotas de Q566. De esta manera, Julio puede hacer su primer pago de Q566 según su presupuesto y su hijo podrá seguir estudiando.*

• Algunos comercios no ofrecen Visacuotas o Mastercuotas. En el caso de Divicuotas puedes pedirlas para compras realizadas en una gran variedad de comercios. **
• Con Divicuotas puedes unir varias compras de valores pequeños o de diferentes tiendas y pedir tus Divicuotas.
• Si a la hora de pagar olvidaste pedir tus Visacuotas, ¡No hay problema! puedes llamar a Banrural y pedir tus Divicuotas.

* Ejemplo con fines ilustrativos. Aplican restricciones.

** Excluyendo casinos y apuestas, abarroterías, supermercados, clubs de venta al por mayor, ferreterías, droguerías, farmacias, gasolineras y estaciones de servicio. Tampoco incluyen los servicios gubernamentales y donaciones a organizaciones de caridad.

Conoce más beneficios de las Divicuotas Banrural aquí.

CrediPOS es un financiamiento creado para negocios y emprendedores que usan una terminal de pago para Tarjetas de Crédito o Débito (POS) o la alternativa de VisaLink para cobrarle a sus clientes. ¿Cómo funciona?

Al momento de solicitar este financiamiento, el Banco hará un análisis de todas las ventas que cobras vía POS/VisaLink.

Por ejemplo:

Lucía es dueña de una pastelería. Ella mensualmente cobra por medio de POS un promedio de Q20,000. Con CrediPOS ella podría recibir un préstamo de hasta 2.5 veces lo que ella cobra por POS, es decir, hasta Q50,000.

Con CrediPOS, Lucía no debe acercarse a una agencia para pagar su préstamo todos los meses, en lugar de eso, cada vez que Lucía haga el corte de POS por sus ventas diarias, se hará un descuento que puede variar entre el 5% a 25% (dependiendo el monto del préstamo, el plazo y las condiciones que haya pactado con su Asesor de CrediPOS). De esta manera Lucía tiene más tiempo para dedicar a su negocio y sus clientes y pasa menos tiempo haciendo pagos o visitando una agencia bancaria.*

Conoce más beneficios de CrediPOS aquí.

Depende del tipo de reclamo que presentes:

• Si se trata de un reclamo general o una inconformidad relacionada con tu tarjeta (ejemplo: un problema operativo), Banrural ofrece en promedio 15 días para brindarte una respuesta por escrito.

• Si tienes un reclamo relacionado a uno o más cargos reflejados en tu estado de cuenta, como parte de una investigación formal, el proceso puede tomar entre 30 a 90 días. Durante este tiempo:

• No se aplicarán intereses ni recargos sobre el monto involucrado en el reclamo.
• No haremos ninguna reducción a tu límite de crédito
• No se procederá con el bloqueo de tu tarjeta (salvo que nos indiques caso de robo, perdida o fraude).

Toma en cuenta que, si el reclamo no procede, se aplicará el interés correspondiente por el tiempo asignado.

En ambos casos, te acompañaremos dando el seguimiento oportuno para resolver tu situación de forma clara y segura.

El Seguro Respaldo es un seguro emitido por Aseguradora Rural, te brinda protección en caso se realicen compras, transacciones o retiros de efectivo sin tu autorización a causa de un robo,hurto o clonación de tu Tarjeta de Crédito Banrural.

Además, te cubre en situaciones donde seas víctima del robo del dinero retirado, ya sea dentro o fuera de un cajero automático.*

*Aplican restricciones.

El Seguro Respaldo tiene un costo mensual que varía según el tipo de tarjeta. Su contratación es opcional. Puedes consultar costos en el tarifario oficial.

Ver tarifario

Si te robaron o perdiste tu Tarjeta de Crédito repórtala llamando al1720 opción 2 o al 23266810. También puedes escribir al correo: atp@banrural.com.gt

Si tu Tarjeta de Crédito Banrural fue robada o la has perdido, deberás completar la siguiente documentación:

• Completar Formulario FRTC, siguiendo las instrucciones del instructivo para llenarlo.
• Copia de DPI legible. Si no cuentas con DPI, puedes presentar una fotocopia de la reposición de Documentos Personales extraviados o robados.
• Copia de la denuncia ante el Ministerio Público (MP) o Policía Nacional Civil (PNC). Debe ser legible e indicar el número de tarjeta afectada.
• Si el reclamo por robo o pérdida es en el extranjero, deberás adjuntar una copia completa del pasaporte, con todas las páginas.
• Cualquier duda o consulta, pueden realizarla a los correos: atp@banrural.com.gt.

Conoce aquí cómo debes llenar el formulario FRTC paso a paso:

Si fuiste víctima de clonación o tienes consumos no reconocidos vía internet, puedes llamar al 2297-8004 para que un asesor te apoye en realizar tu reclamo. Si prefieres, también puedes hacer la gestión por correo electrónico, enviando los siguientes documentos a la dirección fraudestc@banrural.com.gt

• Llena y firma el Formulario FRTC con el número de la Tarjeta de Crédito Banrural afectada.

• Adjunta la fotocopia de tu DPI de forma legible.

*Recuerda que debes estar al día en el pago de tu seguro Respaldo

A continuación, encontrarás las condiciones del seguro por fraude, robo o pérdida:

• Por asalto en Cajero Automático: Tu seguro te protege si sufres el robo de tu retiro dentro, fuera o en un radio de 15 metros del cajero automático, por medio de agresión física o intimidación contra tu vida o integridad física. En el momento del robo, el pin no debe estar físico o escrito en ningún lugar.
• El Departamento de Fraudes deberá hacer una investigación previa para verificar los hechos
• Tendrás un máximo de 60 días desde el día de la compra para reportar los consumos no reconocidos o sospechosos. Después de hacer el reporte, tendrás 30 días para completar el expediente solicitado, de lo contrario tu reclamo será rechazado.
  
  

Asegúrate de notificar inmediatamente al 1720 opción 2 la pérdida o robo para que podamos ayudarte a gestionar tu caso de la mejor manera posible. La cobertura procede si los débitos fueron realizados dentro de las 48 horas anteriores a la notificación de la pérdida o hurto de tu Tarjeta, y durante el periodo de cobertura de tu Seguro Respaldo.

Para hacer el reclamo de Saldos por Incapacidad, deberás presentar la siguiente papelería:

• Fotocopia autenticada de DPI.
• Carta de un abogado que dé fe y legalidad de la incapacidad que se padece. (Original o copia autenticada)
• Certificado médico que indique el motivo de la incapacidad que se padece. (Original o copia autenticada)

A continuación, encontrarás las condiciones que cubre el seguro de Saldos por Fallecimiento o Incapacidad:

• Este seguro cubre la deuda total de la tarjeta de crédito, en caso el tarjetahabiente titular llegara a fallecer. El monto que cubre el seguro es igual al límite de crédito de la tarjeta de crédito hasta un máximo de Q300,000.00.
• La edad máxima del tarjetahabiente debe ser de 79 años con 364 días para poder optar al seguro.
• El seguro también cubre incapacidad total o permanente.
• El reclamo debe presentarse en un máximo de 2 años.
• Para hacer el uso del seguro, tu tarjeta de crédito contar con un mínimo de 6 meses de haber sido activada.

Un familiar directo del fallecido deberá presentarse en la Agencia Banrural más cercana, y solicitar una gestión de solicitud de Cobertura de Saldo de Tarjeta de Crédito. Según el tipo de fallecimiento, se deberá presentar la siguiente documentación:

Por muerte natural:

• Certificado de defunción (original o autentica).
• Informe médico o autopsia (original o autentica).
• Fotocopia de DPI del fallecido (autenticada).
• Certificado de nacimiento del fallecido (original o autentica).

Por muerte por accidente u homicidio:

• Certificado de defunción (original o autentica).
• Informe médico o autopsia (original o autentica).
• Informe del Ministerio Público (MP), Policía Nacional Civil (PNC) y en algunos casos el informe de bomberos. (original o autentica).
• Fotocopia de DPI del fallecido (autenticada).
• Certificado de nacimiento del fallecido (original o autentica)

Una tarjeta de crédito adicional es una tarjeta que puedes solicitar para un familiar cercano, la cual está vinculada a tu tarjeta de crédito principal.

Todas las compras y consumos que se realicen con la tarjeta de crédito adicional, serán cargadas a tu línea de crédito principal.

Así mismo, en el estado de cuenta de tu tarjeta principal, podrás ver el detalle de las compras realizadas con las tarjetas adicionales, lo que te permite mantener el control de los gastos.

Beneficios principales:

• Puedes asignar un límite de consumo personalizado para cada tarjeta adicional, para tener un mayor control.
• Todas las compras se consolidan en un solo estado de cuenta.
• Acumulas puntos con cada compra, incluso desde la tarjeta adicional. Los puntos se acreditarán a la tarjeta de crédito principal.
• Acceso a promociones y beneficios exclusivos.

Conoce más detalles en: Tarjeta de crédito adicional

Para solicitar una Tarjeta de Crédito Banrural adicional comunícate al 2326-6810 y con gusto un asesor le dará seguimiento a tu caso para que disfrutes de todos los beneficios y promociones que tenemos para ti.

Si perdiste tu tarjeta o necesitas reponerla, comunícate al 2326-6810. Un asesor te ayudará a gestionar el proceso para que sigas disfrutando de todos los beneficios y promociones. La reposición no tiene costo*

*Aplican restricciones.

Si deseas solicitar una ampliación del límite de crédito de tu tarjeta, puedes llamar al 2326-6810 o escribir a atp@banrural.com.gt. Deberás contar con 6 meses de tener tu tarjeta y deberás enviar los siguientes documentos:

• Carta de solicitud firmada
• Recibo de servicios básicos vigente.
• Constancia de ingresos o soporte de ingresos (Últimos 3 estados de cuenta validados por la entidad financiera).
• Actualización de datos
• Copia de DPI Vigente

Con esta papelería, se procederá a realizar el análisis crediticio para evaluar tu capacidad de pago, por lo que tu solicitud está sujeta a aprobación.

Por otro lado, si Banrural evalúa tu capacidad de pago y desea ampliar tu límite de crédito, te lo notificará por los canales que considere convenientes y tu tendrás el derecho de aceptar o denegar el nuevo límite.

Ahora estamos más cerca de ti. Con nuestros canales digitales, puedes realizar consultas, gestiones, solicitudes, pagos y más.

Puedes acceder a estos servicios a través de:

• Banca Virtual
• App Banrural
• WhatsApp Oficial 2326-6810
• Cajeros 5B (pagos y retiros

¡Ahora estamos a un WhatsApp! Puedes escribirnos para resolver tus dudas y realizar
gestiones de Tarjeta de Crédito Banrural:

Puedes consultar o gestionar

• Saldo de tarjeta
• Fecha de corte
• Fecha de pago
• Puntos Banrural
• Canjear puntos Banrural por SuperPacks
• Solicitar un ExtraFinanciamiento
• Afiliarte a pagos programados
• Solicitar Efecticuotas

¡Y mucho más!

Usar tu tarjeta de crédito de forma responsable te ayuda a sacarle el mayor provecho, evitar contratiempos y cuidar tu salud financiera. Aquí te dejamos algunos consejos para que la utilices de forma segura y eficiente:

• Al realizar una compra, revisa que el voucher o comprobante tenga el monto correcto antes de firmar o confirmar.
• Recibirás tu PIN en un sobre. Memorízalo, destruye el sobre y no lo compartas. Por seguridad, nunca lo guardes junto a tu tarjeta. Puedes cambiar tu PIN en Banca Virtual o desde tu App Banrural.
• No aceptes ayuda de desconocidos al usar un cajero automático.
• En el reverso de tu tarjeta encontrarás un número de 3 dígitos llamado CVV. Es clave para compras en línea, así que manéjalo con cuidado.
• Por tu seguridad, nunca compartas tu PIN, contraseña o CVV. Ningún colaborador de Banrural te los pedirá.
• Revisa tu estado de cuenta cada mes para asegurarte de que todos los consumos sean correctos. Verifica el total adeudado, el pago mínimo y la fecha límite de pago.
• Si puedes, realiza el pago de contado para evitar intereses. Si no, intenta pagar más del mínimo para reducir tu deuda más rápido y mantener un buen historial crediticio.
• Usa tu tarjeta con responsabilidad. No gastes más de lo que puedes pagar y lleva control de tu presupuesto mes a mes.
• Actualiza tus datos al menos una vez al año en agencias Banrural o llamando al 2326-6810.

Tu tarjeta de crédito Banrural es una herramienta financiera que te permite realizar compras y obtener grandes beneficios como promociones, descuentos, Puntos Banrural, etc. Sin embargo, es importante recordar que cada compra que realices representa un préstamo que deberás pagar posteriormente.

Utilizar tu tarjeta de crédito de forma responsable evitará que caigas en sobreendeudamiento, que ocurre cuando no tienes el suficiente dinero para pagar lo que debes en tu tarjeta.

Para evitar sobre endeudarte y sacar el mejor provecho de tu tarjeta de crédito Banrural sigue estos consejos:

• Establece un presupuesto: mantén un orden en tus ingresos y en tus gastos para evitar sorpresas cuando llegue tu estado de cuenta. Evita compras impulsivas o gastos que no puedas cubrir con tus ingresos mensuales.
• Limita su uso: establece un monto máximo que puedas gastar en el mes con tu tarjeta de crédito y respétalo. En tu fecha de pago, realizar el pago de contado.

• Aprende a usar los días de financiamiento que te da tu tarjeta de crédito: Tu tarjeta de crédito la posibilidad de hacer compras en comercios, aunque no poseas el dinero en ese momento, ofreciendo unos días de financiamiento sin costo. Después de los días de financiamiento deberás pagar intereses por el uso del capital prestado. Por lo tanto, si vas a financiarte, asegúrate de que recibirás los ingresos más adelante para poder pagar la compra que realizaste y calcula los intereses que se puedan generar.

• Paga siempre a tiempo y evita pagar únicamente el pago mínimo: Realizar tu pago mensual completo antes de la fecha de pago te ayudará a evitar cargos extras. Recuerda que si únicamente realizas el pago mínimo se realizará cobro de intereses por financiamiento, aumentando el riesgo de sobreendeudamiento.

• Revisa tus compras: antes de comprar algo, pregúntate si realmente lo necesitas y si tendrás el dinero en el futuro para pagar el financiamiento.

• Utiliza los beneficios de forma inteligente: aprovecha las diversas promociones, descuentos o reintegros que tu Tarjeta de Crédito Banrural te brinda para ahorrar en cada compra, siempre asegurándote que tus compras estén dentro de tu presupuesto mensual.

• Conoce tu límite de crédito: Infórmate bien sobre tu límite de crédito. Intenta no pasara del 30% o 50% para mantener una deuda sana que puedas pagar en tu fecha de pago.

¡Ponte Pilas!: Sobre endeudarte puede afectar tu tranquilidad personal o familiar, recuerda que no pagar tus deudas afecta tu record crediticio, lo cual limita tu acceso a futuros préstamos o financiamientos para realizar compras más grandes como comprar un carro o una casa.

Si te encuentras en esta situación, te recomendamos comunicarte con nosotros para analizar la posibilidad de un convenio de pago al 2326-6810.

Un convenio de pago es una alternativa de refinanciamiento de última instancia que se negocia sobre la totalidad de tu deuda cuando esta se encuentra en mora. Esta opción puede ayudarte si consideras que tienes un nivel de endeudamiento que dificulta cumplir con tus pagos y deseas recuperar tu salud financiera mediante un acuerdo con el banco.

A través de un convenio de pago, puedes obtener un plazo de hasta 60 meses* para cancelar tu deuda. Además, el convenio puede incluir cargos administrativos adicionales.

*Aplican restricciones.

El banco puede ofrecerte un convenio de pago si identifica una baja probabilidad de recuperación de la deuda, o también puedes solicitarlo directamente.

Ten presente que los convenios de pago no aplican para clientes que tengan un proceso legal en curso.

Para solicitar un convenio de pago puedes acercarte a una agencia Banrural, llamar al 2326-6870 o escribir al correo conveniodepagotc@banrural.com.gt para que un asesor te atienda de forma personal.

• Carta de solicitud Convenio de Pago. Puedes descargarla aquí.
• Constancia de Ingresos
• Últimos 3 estados de cuenta
• Actualización de Datos
• Copia de DPI vigente
• Una vez aprobado el convenio, se debe realizar la cancelación de la primera cuota de comisión de acuerdo al Contrato del Tarjeta de Crédito.

• Derechos y obligaciones del tarjetahabiente Al tener una tarjeta de crédito Banrural cuentas con una serie de derechos y responsabilidades que te ayudarán a manejar de forma segura y transparente el uso de esta. A continuación, te explicamos de forma sencilla los siguientes puntos para estar siempre informado y saber cómo actuar en cada situación:
• Tu contrato: Al obtener una tarjeta de crédito Banrural, asegúrate de revisar, firmar y obtener una copia de tu contrato.
• Firma tu tarjeta: Al momento de recibir tu plástico es importante que lo firmes en el área indicada en caso aplique.
• Cumplimiento de pagos: Todas tus compras y retiros de efectivo deben pagarse en el tiempo establecido independientemente de que hayas realizado estas compras de forma física o electrónica. También, debes cumplir con los pagos de cuotas de financiamientos, intereses, comisiones y otros cargos que se reflejen en el estado de cuenta.

• Toma en cuenta que: Debes realizar los pagos de tu tarjeta incluso si:
  1. La mercancía no fue entregada, está defectuosa o no era lo que esperabas.
  2. El servicio contratado no fue lo esperado.
  3. Hubo errores en la impresión de documentos relacionados a la tarjeta u defectos relacionados al uso de esta.

• Sé responsable con tu límite de crédito: Con tu tarjeta de crédito Banrural cuentas con un monto de dinero (línea de crédito) disponible para realizar compras y pagos. Lleva siempre tus cuentas y no excedas tu límite. De lo contrario, deberás pagar la cantidad excedida de inmediato, incluyendo cualquier cargo adicional como intereses. El no hacerlo, podría colocarte en un estado de mora.
• Solicita comprobantes: Siempre solicita comprobantes de compras, servicios y retiros de efectivo, asegurándote que los montos e información sean correctos.
• Revisa tu estado de cuenta: Recuerda siempre leer tu estado de cuenta y notificar a Banrural cualquier problema, duda o consulta dentro del tiempo indicado.
• Actualiza tu información: Si cambias de correo electrónico, domicilio u otra información registrada, debes informarlo a Banrural de inmediato. Recuerda que debes actualizar tu información al menos una vez año o cuando el banco lo solicite.
• Reporta inconvenientes: Si tu tarjeta es robada, extraviada o notas algo inusual repórtalo de inmediato con Banrural al 2326-6810
• Protege tu información: Cuida siempre tu tarjeta, nunca compartas la información de esta ni los códigos de seguridad relacionados. BANRURAL nunca te los pedirá.
• Conoce tus tarifas: Mantente pendiente de las tasas de interés y otros cargos que pudieras incurrir con tu tarjeta de crédito. Encuéntralos publicados en las agencias Banrural y en este link.

Si Banrural realiza un cambio en las condiciones del producto y no estás de acuerdo, tienes el derecho a comunicarte con Banrural.

En caso de existir algún cambio en la tasa de interés o en tu contrato, Banrural lo comunicará con 45 días de anticipación.

Recuerda que los intereses se calculan sobre el saldo pendiente, si haces un pago parcial solo se cobran intereses por lo que quede pendiente de pago. No te cobraremos intereses sobre intereses u otros cargos.

• Denuncia: Si tienes una mala experiencia o molestia relacionada con tu tarjeta de crédito Banrural, puedes reportarla directamente al banco. Además, si en algún comercio te cobran recargos por pagar con tarjeta de crédito o te excluyen de promociones por usarla, también puedes denunciarlo.

Recuerda que los comercios no deben hacer ningún recargo adicional ni limitar beneficios por pagar con tu tarjeta de crédito, a menos que esa condición esté claramente indicada. Si lo necesitas, puedes acudir también a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO).

Adicional a lo establecido en la Ley de Tarjetas de Crédito, Banrural tiene los siguientes derechos y obligaciones:

• Compensación de cuentas: Banrural puede debitar fondos de tus cuentas monetarias, ahorros o certificados de depósitos para cubrir cualquier deuda relacionada a tu tarjeta, siempre en cumplimiento de lo establecido con el contrato de tu Tarjeta de Crédito.
• Atención a robo o extravío de tarjetas: Banrural debe contar con sistemas activos las 24 horas del día para que puedas reportar de inmediato si tu tarjeta se pierde, es robada o usada de forma fraudulenta.
• Comunicar cambios en el contrato o tarifas de la Tarjeta de Crédito: Banrural debe comunicar según la Ley de Tarjeta de Crédito cualquier cambio en las condiciones del contrato o tarifas relacionadas con el producto por los medios que considere convenientes.
• Inhabilitación, retención o cancelación de tarjeta: Banrural puede inhabilitar, retener o cancelar la tarjeta de crédito de un cliente, en casos donde esté en riesgo la capacidad de pago del cliente y por lo tanto la recuperación de los fondos de la línea de crédito otorgada. Así mismo, cuando el tarjetahabiente realice alguna transacción de carácter sospechosa a criterio de Banrural, ya sea en consumos o pagos de su tarjeta de crédito; si el tarjetahabiente estuviera siendo investigado por algún delito o se encontrara en situación de embargo; o en caso de muerte del titular.
• Disminución de límite de crédito: Como medida preventiva, Banrural puede disminuir el límite de crédito de la tarjeta de un cliente, sin previo aviso al cliente. Si tienes dudas de tu límite de crédito comunícate al 2326-6810.

De acuerdo a la Ley de Tarjeta de Crédito Decreto 2-2024 del Congreso de la República, puedes reportar estos incidentes a:

NEONET:

Teléfono: 2424-2828

Correo: servicios@neonet.com.gt

BAC:

WhatsApp: 5511-0222

Teléfono: 2337-6272

Correo: consultas@credomatic.gt

Nos encanta tener una relación cercana contigo, por lo que a continuación te colocamos los canales de contacto con los cuales podríamos comunicarnos contigo:

• Atención general:
  • Centro de Contacto 1720 opción 2
  • Teléfono directo: 2326-6810 o 2326-6811
  • Correo electrónico: atp@banrural.com.gt; atpplatinum@banrural.com.gt; Puntos@banrural.com.gt
  • Agencias Banrural
  • Agencia central: Avenida Reforma 9-30 zona 9. Guatemala, Guatemala.
• WhatsApp
  • Servicio al cliente y promociones: 2326-6810
  • Clientes Iridium: 2326-6811
  • Cobros: 2326-6870
• Mensajitos de texto de Tarjeta de Crédito:
  • Tigo – Se identifica como TCBANRURAL – 30000369
  • Claro – Se identifica como TCBNR – 42140992

• Autorizaciones | transacciones no reconocidas – 2326-6899
• Cobros – 2326-6870
• Oficinas centrales de tarjeta de crédito – 2326-6868
• Superpacks – 2326-6810
• Billeteras digitales – 1720 Opción 3
• Bono Bienvenida – 2297-8090
• Entrega de tarjetas – 22978026
• Envío de Estado de Cuenta por mail: ecbanrural@tarjetasbanrural.com
• Envío de promociones y notificaciones de tarjeta de crédito: info@tarjetasbanrural.com